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一是工作到位零投訴。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和規(guī)章制度，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)和監(jiān)督管理，做到依法收費(fèi)、規(guī)范收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和外部監(jiān)督的有機(jī)融合，切實(shí)增強(qiáng)收費(fèi)窗口公共服務(wù)能力，做到服務(wù)“零投訴”。二是車道暢通零擁堵。加強(qiáng)車道流量實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)實(shí)際情況提前疏導(dǎo)、合理分流，保證收費(fèi)道口暢通，確保車輛安全便捷通行，真正實(shí)現(xiàn)收費(fèi)道口“零擁堵”。三是便民服務(wù)零距離。強(qiáng)化窗口微笑服務(wù)意識(shí)，切實(shí)做到來(lái)有迎聲、去有送聲、問有答聲。在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)置便民服務(wù)箱，免費(fèi)給司乘人員提供簡(jiǎn)易的修車工具、應(yīng)急藥品和茶水等，最大限度的為過往司乘人員提供“零距離”服務(wù)。四是監(jiān)管得力零事故。全面落實(shí)安全生產(chǎn)管理制度，積極加強(qiáng)與地方交警、派出所、氣象、媒體等相關(guān)單位的橫向聯(lián)系，建立安全保暢聯(lián)動(dòng)體系，積極打造安全暢通、和諧有序的平安高速公路環(huán)境，實(shí)現(xiàn)安全“零事故”目標(biāo)。
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