一是加強思想認識。認真?zhèn)鬟_相關文件精神，提前制定保通方案，并針對性開展業(yè)務培訓，重點加強新員工的學習教育，提高收費員業(yè)務技能和操作水平。二是準確執(zhí)行政策。嚴格按照上級要求對參加機收會戰(zhàn)的聯(lián)合收割機車輛實施免費政策，并通過電子顯示屏、橫幅等做好惠民政策的宣傳公示工作。三是規(guī)范操作流程。收費人員按照“先查看、再上報、嚴審核、后免費”的特情處置流程、證件真實有效的基本原則，快速放行車輛、記錄過站信息。四是強化安全措施。在各收費站設立指示牌，開辟專用車道，安排外勤人員引導車輛有序通行，并提醒參加機收作業(yè)的司乘人員注意行車安全。五是保障服務到位。及時補充完善六常備用品，積極開展“郭明義愛心團隊”志愿服務活動，免費提供開水藥品、修理工具、道路指引等，樹立“中鐵交通”良好品牌形象。
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